Billets et passes : comment ça marche ?
La nouvelle carte RFID (Radio Frequency Identification ou Identification par Radiofréquence) remplacera l’ancienne passe saison et le billet collé sur une broche.
Voici les étapes à suivre :
Avant votre visite :
1 : Créez ou accédez à votre compte client sur la boutique Ski Montcalm.
Cette étape est indispensable pour associer votre carte à votre profil et vous permettra d’accéder à tous les services.
IMPORTANT : Pour faire l’achat de plusieurs billets ou passes, vous devez ajouter chaque membre de votre entourage dans la section famille de votre compte. N’oubliez pas d’ajouter une photo de chacun d’entre eux.
2 : Ajoutez les produits désirés dans votre panier et procédez au paiement.
À la station :
3 : Présentez-vous à une des bornes d’impression de carte (situées à la billetterie à l’extérieur ou à la location à l’intérieur) ou au guichet de la billetterie avec votre code QR en main (imprimé ou sur votre téléphone mobile) que vous aurez reçu par courriel suite à votre achat.
4 : Récupérez votre carte, placez-la dans la poche du côté gauche de votre manteau et dirigez-vous vers les pistes. Précautions à prendre: Retirez tous les objets métalliques susceptibles d’interférer avec la lecture de votre carte (clés, téléphone cellulaire, autres cartes).
5 : Rechargez votre carte en ligne et dirigez-vous directement à la remontée lors de votre prochaine visite!
Conseils supplémentaires:
Conservez votre carte précieusement. En cas de difficultés, contactez-nous par téléphone au 450 834-3139 ou par courriel à inscription@skimontcalm.com.
Bon ski !
FAQ:
- Pourquoi recharger votre carte ? Pour vous permettre de passer directement aux remontées lors de votre prochaine visite.
- Carte perdue, volée ou endommagée : que faire ? Avisez le service à la clientèle sur place, par téléphone au 450 834-3139 ou par courriel à inscription@skimontcalm.com.Votre ancienne carte sera annulée pour des raisons de sécurité. Des frais de 5$ plus taxes seront facturés pour la réimpression d’une nouvelle carte.
- Est-ce que la carte peut être utilisée par plusieurs personnes ? L’utilisation de cette carte est réservée à son titulaire (non transférable), à l’exception des détenteurs de passes corporatives. Toute utilisation non autorisée de la carte sera considérée comme une fraude et pourra entraîner l’interdiction d’accès au site ainsi que des poursuites judiciaires.
- Achat de billet ou passe sur place : est-ce que c’est possible ? Vous pouvez effectuer votre achat sur place, toutefois, vous devrez créer votre compte client en ligne avant de procéder à l’achat. Pour toutes questions, il nous fera plaisir de vous répondre sur place au comptoir du service à la clientèle.
- Produits maneige : Comment ça fonctionne ? Dès la saison 2024-2025, les détenteurs de produits Maneige pourront acheter leur billet pour Ski Montcalm à partir de leur compte Maneige et accéder directement aux remontées sans devoir passer à la billetterie. En cas d’oubli de la carte Maneige, le client devra créer un compte client sur la boutique Ski Montcalm et devra débourser des frais de 5 $ plus taxes pour l’achat de la carte Ski Montcalm.
